주식회사 루나엑스(이하 "회사")는 모바일쿠폰 대량구매 비교견적 중개 서비스 "얼마고"(이하 "서비스")를 운영하면서 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자의 개인정보가 어떤 목적으로 수집되어 어떻게 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위하여 어떤 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.
회사는 통신판매중개자로서 회원 간 거래를 중개할 뿐, 대금 결제·상품 발송·정산에 관여하지 않습니다. 따라서 회사는 결제수단 정보와 배송 정보를 수집하지 않습니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리 — 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
- 견적 중개 서비스 제공 — 견적 요청의 등록·검수, 조건에 맞는 판매회원과의 매칭, 견적의 제출·비교·선택, 거래 상대방 연결
- 판매회원 입점 심사 — 사업자 자격 확인, 심사 및 승인, 자격 유지 관리
- 회원 간 소통 지원 — 견적 요청 단위의 문의(채팅) 기능 제공, 견적 선택 전 연락처 마스킹 등 보호 조치
- 거래 확인 및 신뢰 정보 제공 — 거래 성사 확인, 후기 및 평점 관리
- 서비스 알림 발송 — 견적 도착, 견적 선택, 요청 검수·입점 심사 결과 등 서비스 이용에 필요한 알림 발송
- 추천 파트너 운영 — 파트너 신청 심사, 추천 실적 집계, 커미션 정산 및 지급
- 서비스 개선 및 통계 — 이용 현황 분석, 시세 통계 산출, 신규 기능 개발, 서비스 품질 개선
- 분쟁 대응 — 민원 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 법령상 의무 이행
2. 처리하는 개인정보의 항목
가. 회원가입 시 수집하는 항목
이메일로 가입하는 경우
- 필수: 이메일 주소, 비밀번호(복호화되지 않도록 일방향 암호화하여 저장), 이름
- 선택: 휴대전화번호, 회사명, 사업자등록번호, 프로필 이미지
소셜 로그인(카카오)으로 가입하는 경우
- 카카오로부터 제공받는 항목: 회원번호(고유 식별자), 이름 또는 닉네임, 이메일 주소, 프로필 이미지
- 제공 항목은 이용자가 카카오 로그인 화면에서 동의한 범위에 한합니다. 이메일을 제공받지 못한 경우 회사는 서비스 내부에서만 사용하는 대체 식별자를 생성하여 관리합니다.
- 회사는 로그인 유지를 위하여 카카오가 발급한 토큰을 암호화하여 보관합니다.
나. 판매회원 입점 신청 시 수집하는 항목
- 필수: 회사명(상호), 사업자등록번호, 담당자명, 담당자 연락처, 담당자 이메일, 취급 브랜드, 대응 가능 수량 범위
- 선택: 대표자명, 사업자등록증 사본, 홈페이지 주소, 업체 소개
다. 추천 파트너 신청 시 수집하는 항목
- 필수: 이름, 연락처, 이메일 주소
- 선택: 홍보 채널, 신청 사유·소개
- 커미션 정산 시: 은행명, 계좌번호, 예금주명
라. 서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 항목
- 견적 요청 내용(브랜드, 권종, 수량, 용도, 수령 방식, 희망 납기, 예산, 추가 요청사항 등)
- 견적 내용(단가, 할인율, 납기, 유효기간, 발송 방식, 환불 조건 등)
- 회원 간 대화 내용과 첨부파일
- 거래 확인 내역, 후기 및 평점
- 알림 수신 설정, 약관 동의 기록, 최종 로그인 일시
- 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 주소, 쿠키, 기기 및 브라우저 정보(User-Agent), 유입 경로
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 회원의 개인정보는 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 해당 사유가 끝날 때까지 보유합니다.
- 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중인 경우 — 해당 수사·조사 종료 시까지
- 서비스 이용에 따른 채권·채무 관계가 남아 있는 경우 — 해당 채권·채무 관계 정산 시까지
- 부정 이용 기록 — 부정 이용 방지를 위하여 1년
③ 관계 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 서비스 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
④ 추천 파트너의 커미션·정산 내역은 세금계산 및 정산 분쟁 대응을 위하여 정산 완료일로부터 5년간 보관합니다.
⑤ 추천 링크 유입 기록에 포함된 접속 IP 주소와 기기 정보는 어뷰징 확인 목적에 한하여 이용하며, 수집일로부터 3개월이 지나면 파기합니다.
⑥ 견적 요청·견적·대화 내용은 회원 간 분쟁 대응을 위하여 요청 마감일로부터 3년간 보관한 후 파기합니다. 다만 회원이 탈퇴하는 경우 해당 회원을 식별할 수 있는 정보는 즉시 분리하거나 익명 처리합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
② 견적 선택에 따른 거래 상대방에 대한 제공
서비스의 핵심 기능상, 구매회원이 특정 견적을 선택하면 거래 진행을 위하여 당사자 간에 연락처 정보가 상호 제공됩니다.
- 제공받는 자: 거래 상대방인 구매회원 또는 판매회원
- 제공 목적: 거래 조건 협의, 결제 및 상품 발송 등 거래의 이행
- 제공 항목: 담당자명, 연락처, 이메일 주소, 회사명
- 보유 및 이용 기간: 거래 목적 달성 시까지. 다만 제공받은 자에게 법령상 보관 의무가 있는 경우 해당 기간까지
③ 회사는 견적이 선택되기 전까지 회원 간에 노출되는 이름·연락처·회사명을 가리는 조치를 취합니다.
④ 회사는 서비스의 거래 현황과 시세를 공개하기 위하여 요청 정보의 일부를 서비스 내에 공개합니다. 이때 구매회원의 이름·회사명과 요청번호 뒷자리는 가리고, 수량과 금액은 앞자리만 남겨 규모만 짐작할 수 있게 처리하며, 예산·납기·연락처·추가 요청사항은 공개하지 않습니다.
⑤ 판매회원의 회사명, 업체 소개, 거래 건수, 평점 및 후기는 구매회원의 판매자 선택을 돕기 위하여 서비스 내에 공개됩니다.
⑥ 회사는 위 각 항 외에 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하거나 판매하지 않습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 수탁자: 네이버 주식회사 / 위탁 업무: 서비스 알림 및 안내 메일 발송 / 보유 기간: 위탁 계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 현재 이용자의 개인정보를 국외로 이전하고 있지 않습니다. 국외 이전이 필요하게 되는 경우 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목·시기·방법, 이용 목적과 보유 기간을 사전에 알리고 동의를 받습니다.
7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 서비스 내 마이페이지에서 직접 하시거나, 서면·전화·이메일을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우 등에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체의 요구에 따른 열람의 제한 또는 거절 시 그 사유를 지체 없이 통지합니다.
⑦ 회사는 정보주체의 권리에 따른 열람·정정·삭제·처리정지 요구 시 요구한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.
8. 개인정보의 파기
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 파기의 방법은 다음과 같습니다.
- 전자적 파일 형태의 정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
- 종이 문서에 기록·저장된 정보: 분쇄하거나 소각
9. 미이용자의 개인정보 파기 및 분리보관
① 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 파기하거나, 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리합니다.
② 회사는 파기 또는 분리보관 예정일 30일 전까지 그 사실과 대상이 되는 개인정보의 항목을 이용자에게 통지합니다.
③ 분리보관된 개인정보는 4년간 보관한 후 지체 없이 파기합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
- 기술적 조치 — 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리, 접근통제, 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검
- 전송구간 암호화 — 이용자와 서비스 간, 서비스와 데이터베이스 간 통신을 SSL/TLS로 암호화
- 외부 연동 정보의 암호화 보관 — 외부 서비스 연동에 사용하는 비밀키와 토큰은 암호화하여 저장
- 연락처 마스킹 — 견적이 선택되기 전까지 회원 간에 노출되는 연락처를 가려 불필요한 노출을 막음
- 물리적 조치 — 전산실 및 자료보관실 등에 대한 접근통제
11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
① 회사는 이용자에게 로그인 상태 유지 등 편의를 제공하기 위하여 쿠키를 사용합니다. 추천 파트너 링크를 통해 들어온 경우, 같은 방문자의 재방문을 가려내기 위한 쿠키를 함께 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 기기에 저장됩니다.
③ 이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 로그인이 필요한 기능의 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
- Chrome: 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 서드 파티 쿠키
- Edge: 설정 › 쿠키 및 사이트 권한 › 쿠키 및 사이트 데이터 관리
- Safari: 환경설정 › 개인정보 보호 › 쿠키 및 웹사이트 데이터
④ 회사가 서비스 개선을 위한 접속 통계 도구를 도입하는 경우, 그 내용과 거부 방법을 본 방침을 통하여 사전에 공개합니다.
12. 만 14세 미만 아동의 개인정보
서비스는 사업자 간 거래를 중개하는 서비스로서 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
13. 개인정보 보호책임자 및 열람청구
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항과 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보 열람 청구를 위 연락처로 하실 수 있습니다. 회사는 지체 없이 답변 및 처리해 드립니다.
14. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
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